От Стокгольма до Москвы лететь около 2 часов, добавив еще по паре часов на дорогу к и от аэропортов, получается примерно 6-7 часов, но усилиями Аэрофлота я вчера проделала этот путь почти за сутки.
Сначала все было хорошо, накануне вечером я получила письмо от Аэрофлота, что открыта регистрация на мой рейс и зарегистрировалась. Утром приехала в аэропорт чуть заранее, дьютик в Арланде меня не впечатлил, поэтому я села читать детектив рядом с выходом на посадку. Примерно в 12.00 прилетел самолет из Москвы, дали объявление, что через 10 минут начнется посадка, все встали в очередь. Минут через 20 объявили, что у самолета проблемы с компьютером, и им нужно 10-15 минут, чтобы их решить. Потом выяснилось, что так быстро решить не удалось, поэтому сказали, что рейс отменен, так что всем покинуть помещение вернуться обратно через пограничный контроль в аэропорт, забрать багаж и пройти на стойку за билетами, талонами на еду и бронью в отеле.
На пограничном контроле мне просто ручкой зачеркнули выездной штамп и пустили обратно, багаж пришлось подождать минут 20. Когда я поднялась к стойке, где был представитель аэрофлота, там уже стояло около 30 человек. Остальные 150 из нашего самолета встали после меня. Надо отдать должное шведам они быстро организовали упорядоченную очередь, и принесли стулья, и как оказалось совсем не зря, потому что очередь не двигалась примерно часа 2, пока первый человек, выбирал удобные ему стыковки. Скоро в очереди начались волнения, стулья-то достались не всем, да и есть охота, а больше всего напрягала неизвестность, потому что было не понятно, когда улетим. Тут, наконец, представители Аэрофлота сообразили, что можно выделить одного человека на оформление билетов только до Москвы, а другого на переоформление стыковочных билетов. Несмотря на старания шведов русская природа взяла вверх и в начале очереди стали появляться люди, которые "только спросить". Когда дошла моя очередь, мне выдали 150 крон (15 евро) на еду в любом ресторане в аэропорту и сказали приходить к 11 вечера на стойку регистрации, чтобы улететь рейсом в 0.55. А отель, сказали, забронируют в службе прилета на нижнем этаже.
Спустившись на нижний этаж я прошла его до другого терминала, но никакой стойки с Arrival service не обнаружила. Подошла к информационной стойке спросила у них. Они объяснили, что это не стойка, а окно со списком авиакомпаний. Я потащилась с чемоданом опять через весь аэропорт обратно. Дошла до стойки информации в другом конце, не увидев ничего похожего. Спросила у них, они меня послали в обратном направлении, снабдив инструкциями, что рядом с окном есть устройства связи, где надо будет набрать код. Похожее устройство я обнаружила на стене рядом с окошком Baggage service. Список авиакомпаний там тоже был, примерно 4 листочка А4. В этот момент туда же подтянулись другие собратья по самолету. Я позвонила в соответствии с инструкциями, минут через 15 появился работник и объявил, что отель он нам бронировать не будет, потому что ему только, что позвонили со стойки представительства Аэрофлота и сказали отель для нас не бронировать, а отправлять к ним обратно. Поволокла я свой чемодан обратно наверх через весь терминал. Почему-то я не удивилась, когда на стойке, где выдавали билеты, нам сказали, что они никуда не звонили и ничего не говорили, типа пусть парень не лениться и бронирует отель для нас. Но подошедшие пассажиры не проявили энтузиазма тащиться опять со всеми вещами вниз и что-то объяснять парню, зато проявили энтузиазм объяснить представителю авиакомпании, чтобы они сами разобрались со своими работниками.
После его звонка и заверений, что сейчас-то точно все будет, потелепали обратно. Вместо парня там уже была девушка, которая тоже, впрочем, появилась далеко не сразу, зато начала оформлять бронь в отель. Собирала посадочные талоны и уходила куда-то в недра аэропорта, через полчаса возвращалась с распечаткой email. На одну бронь она тратила примерно 20-30 минут. Мой посадочный попал вместе с одной девушкой из России и парнем из Индии. В результате мы трое получили одну бронь на троих, хорошо хоть не в один номер. Парень хотел в отель, а мы с девушкой поесть, поэтому решили попросить копию бронирования, на что ушло еще 20 минут.
После еды стало повеселее, правда 150 крон не хватило, то есть уложиться можно было бы, если взять только сендвич или салат, а вот горячее получалось уже дороже, за пиво тоже пришлось платить самой ;). Примерно в 18.30 мы наконец выехали в отель, на бесплатном автобусе до него было ехать около 10 минут. Отель оказался из сети Best Western и состоял из отдельных домиков по 8 номеров в каждом, в принципе, насколько можно было в темноте разглядеть, он забавный. Не забавно только переть чемодан на второй этаж по узкой винтовой лестнице.
В отеле провела время хорошо, поспала пару часов, приняла душ и, обнаружив там чайный набор, попила ромашкового чаю и к 11 поехала обратно в аэропорт. А там....
Там уже была все та же любимая очередь из 200 человек, куда затесались новые незнакомые лица. Мне очень повезло, что у меня есть Sky priority, и мне не пришлось ее выстаивать всю, чтобы на стойке регистрации узнать, что меня на этот рейс не записали. Наша песня хороша - начинай сначала. И пошла и я опять на стойку представительства авиакомпании, и даже успела там оказаться первой, потому что та же самая проблема оказалась и еще у нескольких человек с нашего рейса. Только им повезло больше, чем мне, потому что им просто поменяли билеты. А у меня выяснилась интересная деталь, что оказывается у меня билет не на 14 феевраля, а на 15 марта о_О. Мне потребовались какое-то время, чтобы убедить их, что это у них в системе косяк. Как иначе я зарегестрировалась на свой рейс, если должна была лететь 15 марта. Потом выяснилось, что они не могут меня поменять билет из-за этого вообще. Начали звонить в Москву, в которой в тот момент было 2 часа ночи. На каждой линии поддержки рассказывали историю моего билета, но никто не мог помочь, а только переключали дальше. Наконец, на очередном кругу ада кто-то смог исправить дату в моем билете. Мне поменяли и я побежала на стойку регистрации опять через весь терминал с багажом, потому что регистрации уже закончилась. Если бы им не удалось, то мне пришлось бы торчать в Стокгольме сутки или выбираться через Хельсинки, потому что следующий рейс в 12.50 был выкуплен на 100%, даже бизнес класс.
Но самое удивительно была даже не дата 15 марта в моих билетах, не понятно откуда взявшаяся, а вопрос, который нам задали представитель Аэрофлота: "А почему вы не улетели на своем самолете в 7 вечера?"о_О .....!!!!.....!!!!!.....
Оказывается, наш самолет починился и в 6 начали посадку, и они даже клялись, что ее объявляли, но ее услышали только 20 человек из 200, с которыми потом этот самолет и улетел. Мы в это время находились в аэропорту, но ничего не слышали. Короче, он улетел. В 18.38 его шасси оторвались от шведской земли. А мы остались.....
На этом, все приключения закончились, обратно я долетела в бизнес классе, хотя специальное обслуживание там отменили, зато удобное кресло оставили. Приземлились в Москве в 5 утра. И уже в начале седьмого я была дома.
Самое конечно загадочное, откуда у меня в билете появилась дата 15 марта, если еще утром, когда регистрировала багаж на рейс она там точно была 14 февраля. Представители Аэрофлота долго мне доказывали, что она там была всегда, но я им не верю. Скорее всего они ее сами выставили, когда меняли билеты пассажиров с рейса 12.50 14 февраля на билеты 0.55 15 февраля, но ошиблись с месяцем. Я уверена, что она появилась за те 12 часов, пока я болталась в Арланде.
Комментариев нет:
Отправить комментарий